查找原因的操作方法如下:

1.检查是否设置了“关闭所有声音”选项:菜单、设置、辅助功能、关闭所有声音,并取消选中。
第二,检查扬声器是否静音;1.打电话测试接收器和传输是否正常。如果通话测试正常,扬声器很可能出现故障,建议送修。2.使用原装耳机测试播放的音乐是否正常。如果耳机正常,扬声器故障的可能性较大,建议送修。
第三,消除软件冲突:备份手机数据(电话簿、短信、多媒体文件等。)和恢复出厂设置(菜单、设置、重置和恢复出厂设置)。
4.免费售后维修。
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