只是声称。根据我国《合同法》相关规定，因违约给对方造成损失的，违约方应当予以赔偿，并可以请求快递公司赔偿丢失的物品。根据相关法律规定，当事人有权要求快递公司赔偿丢失的物品。一般情况下，他们可以先联系卖家，卖家会付款并退款。如果快递公司不能按照法律的相关规定进行赔偿，当事人可以向人民法院提起诉讼。作为败诉方，还应提供相应证据，如进货证明、发货记录等。如果没有相应的证据，法院将不会支持该诉讼请求。
快递，又称快递或快运，是指物流企业（包括货运代理）通过自己的独立网络或以合资（即联网）的形式将用户委托的文件或包裹从发件人处快速、安全地送货上门（专人递送）到收件人处的一种新型运输方式。快递分为广义和狭义。广义的快递是指任何货物的快递（包括散装货物）；从狭义上讲，快递是指商务文件和小件的紧急递送服务。从服务标准看，快递一般是指48小时内完成的快递服务。从快递的定义来看，可以总结出以下三个特点:从经济范畴来看，快递是物流业的一个分支，而快递研究从属于物流的范畴。从商业运营的角度来看，快递是一种新型的运输方式，是供应链中的重要环节。从业务性质来看，快递是一种高附加值的新型服务贸易。
