1.高铁退票款一般7天左右到账，最晚不会超过15天。然而，在实际退款中，大多数用户在1至2天内收到退款。用户只需关注银行卡额度的变化即可。如果使用第三方支付平台支付，此时也可以关注余额变化。需要注意的是，退款可能需要一定的手续费。
2、2020年高铁退票手续费是按不同时间收取的；开车前15天（不含）以上退票不收取退票费。开车前48小时至15天内退票的，收取票价5%的退票费。开车前24小时至48小时内退票将收取10%的退票手续费。开车前24小时至48小时内退票将收取10%的退票手续费。
3.手续费是按照一定的规则计算的，尾数是5分钱。尾数小于2.5角时，2.5角以上7.5角以下的尾数视为5角，7.5角以上的尾数视为1元。最低的退票费是2元。春运高峰退票将按照开车时间前不足24小时的标准收取。
4.高铁退票未换取纸质车票且乘车距离超过30分钟的，用户可通过官网或app退票；如已换取纸质车票或开车前30分钟内，请携带购票时使用的乘车人有效身份证原件到车站售票窗口购票。
